零售行业线下线上的竞争市场（下）

你可能也看到过，一场直播，可以既卖辣椒酱、螺蛳粉，又卖面膜、纸巾，甚至还有衣服，商品可太丰富了。而且，直播间上新速度还特别快。可能昨天刚火了椰子水，没几天就能在直播间买到了。没错，就品类来说，线下商超都很难做到这么丰富，这么快。

除了这些，直播对线下零售还有更大一层的冲击，就是直播能以更低的价格、更快的速度触达用户，经营效率远远高于线下零售。

拿低温酸奶来举例。前几年，线下很多商超都认为低温酸奶是新的增长点。因为保质期短，顾客大多会就近现买现喝，线下商超能很好地满足这种需求。但现在，因为冷链运送越来越快，直播带货也能满足快买快喝的需求了。今天下个单，明天快递就能给你送上门。

而且，过去在线下商超，低温酸奶从生产到销售，至少得经过经销商、分销商、配送中心等等，起码有三次运送，才能到门店，再到顾客手上。成本比较高，单价也比较高。但现在直播卖货，是从工厂直接到顾客手上，整个过程只发生一次运送，速度更快，而且成本更低。

也就是说，过去线下商超的优势是快和方便，现在，连这个优势也没了。线下零售的生存空间，被挤压得越来越小。

增长虽然难，但零售行业，毕竟代表的是大众的基本生活需求。这个需求，足够庞大、稳定且持续，只要想办法，增长还是能实现的。

比如说，一家区域连锁生活超市，就是因为改动了布局，又用了私域这样的增长工具，在疫情全面爆发的2020年，单店业绩还是增长了近30%。

再比如说，另一家国企生活超市，在调整了动线布局和商品，同时保留区域特性后，2022年在疫情反复的情况下，还达成了28%的增长。

不只大超市，我服务的一些乡镇小店，也能用同样的方法，实现高增长。举个例子，有家乡镇小店，在找到适合当地顾客需求习惯的店面业态后，又把商品做得很独特，最后坪效做到了比一线城市市区门店还高。

像这些超市、小店，能够逆势增长，就是因为发挥出了线下的独特优势。所以，在线下给客户做咨询的时候，经常会跟他们说一句扎心的话，不是线下零售不行了，只是你的店不行了。没错，线下零售依然是一门好生意，而且还是一个长期稳定的好生意。关键是，我们怎么做好的问题。

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