随着科学技术的发展，我国零售业取得了很大的进步。零售市场已经由卖方市场向买方市场转变，消费者的选择越来越多，传统的零售商应该从多方面对市场进行合理的判断。线上零售及线下零售的争议也时常不休，如何加强和正确理解新零售的概念及意义，明确新零售的态目的，把线下和线上的争夺，融合为新的结合体和模式，发现各自特色及优点，增益新的零售模式和经济增长点。
新零售的本质是全渠道营销。新零售的本质是全渠道营销。新的零售融合线是线上线下，人、物、市被重构，创造新的购物体验传统零售渠道的难题和困境表现在渠道比较分散且单一、不同渠道体验不同、渠道管理成本、人力、物流成本上升，导致利润减少。新零售通过建立“全渠道”的系统和平台，以线上网店、线下实体门店、移动互联网、大数据云平台为核心，通过融合线上线下，实现商品、支付、会员、物流、营销等数据的共融互通，向顾客提供跨渠道、无缝化体验。新零售带来的渠道革新绝不仅仅是“线上+线下”，而是全产业链革新，全渠道支持。通过渠道革新，不仅帮助品牌获取客户，甚至出现渠道超越品牌的情况。例如盒马鲜生，通过打造“生鲜线下超市+餐饮，APP+物流”综合体，利用物联网和互联网技术提升效率，提供高效的物流配送一流的服务体验，使消费者的关注焦点从品牌转移到体验，提升顾客消费潜力。盒马鲜生的模式可以总结为以全渠道带品牌，最终升级为渠道品牌的过程。
为了实现新零售线上线下的融合发展，传统零售业针对线上销售进行了探索，但是在探索实践中遇到了一定的发展困境：一是传统零售业的销售观念相对较为保守，对线上电子商务的发展认识不够深刻，在探索线上销售模式的过程中，无法把握电子商务工作的需求从而对各项管理方式和经营模式等进行革新，也难以按照电子商务的流程需求对企业实施重组，导致转型发展陷入困境，对传统零售企业的线上发展造成严重的制约。二是企业在线上销售方面核心竞争力不足，品牌优势不够明显，在电子商务发展下很容易在市场竞争中受到严重的冲击，导致整体发展受到制约性的影响。
由于线上获客成本越来越高，已超过线下获客成本。我们可以看到，阿里巴巴、京东、苏宁、国美、沃尔玛、亚马逊等海内外零售巨头都在积极布局全渠道营销，而且还主动牵手传统零售渠道。以阿里为例，积极与百联集团（阿里巴巴集团向易果生鲜收购联华超市 18%的内资股股权），这将帮助联华超市完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务，完成商业生态的重构。阿里巴巴在线下商超领域已经积累一定的优势，包括针对线下零售小店的一站式进货平台零售通，为线下便利店迅速触网提供技术、流量、供应链等多方位的支持。
凭借当下网络的便捷性，现代物流的便达性以及物流体系的普遍成型。新零售营销模式成为统领全局的点睛之笔。新零售的一大性质就在于协调线上与线下。利用网络的四通八达，可以让国内国外消费者能知晓商品，为消费者提供多样的商品组合，以达到满足消费者多样需求的目的。既可以拓展国内市场，又可进军国外。利用现代物流，让消费者从想买到能买，不局限于传统零售辐射范围的有限性。借助全地域性这一优势，有助于企业做大做强。
