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【行业资讯】什么是智慧零售? 智慧零售将成为必然趋势!

随着数字化技术的普及和消费者需求的升级,零售也开始转向智能。智慧零售就是运用互联网、物联网、大数据、人工智能等技术优化商品和用户和支付之间的关系,给予顾客更快、更好、更方便的购物体验。

智慧零售是第三次零售革命编辑当前,中国零售业经历了三次大的变革,前两次分别是实体零售和虚拟零售,而第三次零售变革是中国在主导,就是我们当前正在经历的虚实融合的智慧零售。

之所以说智慧零售是引领世界零售业的第三次变革,一是智慧零售打破了线上线下单边发展的局面;二是智慧零售实现了新技术和实体产业的完美融合;三是智慧零售是全球企业都可以共同探索和发展的必然趋势;四是智慧零售是开放共享的生态模式。

智慧零售发展在于三大方面,一是要拥抱时代技术,创新零售业态,变革流通渠道;二是要从B2C转向C2B,实现大数据牵引零售;三是要运用社交化客服,实现个性服务和精准营销。

随着智慧零售的扩散,低线级城市的消费需求被满足,价格便宜,服务便利,相对于传统的消费门店,更具有价值性,售卖方式的转化,运营模式的更新,不但为其平台的流量带来了新鲜血液,也为其拉动了新的销售增长。

从进店、逛店、选购产品、结账,只需要通过人脸识别,这种新时代的零售技术在不知不觉中融入了消费者的生活,大多数的新零售门店都在新小区的门口甚至是内部园区,在以前的购物路径中,人群偏向于超市,便利小店,一般这种店面都在离家稍远的广场甚至是街上,下雨天出行极为不便,而随着互联网的发展,线下转变成为了网购,一键下单,快递服务上门,而后便是到了新零售的时代,线上线下大数据的相互结合,使网购跟门店相结合,便宜和便利相契合,使得消费模式趋于平衡。

当然智能门店不单单是只能满足购物这个需求,随着人民生活品质的提高,线下娱乐也是至关重要的一项,咖啡馆、餐饮、电影院也都是未来智能门店的优先改造对象,通过智能机器人的服务,已经随处可刷脸识别的操作模式,无须过往娱乐排队买票等长时间的等待。

线上线下已经开始了初步的融合,消费模式趋于相互结合,但是线上线下的壁垒仍然存在,随着互联网和人工智能的研发发展,壁垒终将会消失,满足消费者个性化要求,在互联网大数据技术的支持下,未来智慧零售的发展指日可待。

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