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会员管理小妙招

掌柜智囊 会员管理

网购的盛行、社区团购的出现,让很多线下商超更加关注会员管理,做好会员管理,留住老顾客,吸引新顾客。旧的收银模式已不适用于如今的零售行业,必须引进新的管理模式,因此超市需要及时对收银系统进行更新换代,以便更好地适应社会的发展。

最近几年超市行业发展迅速,不仅仅是大型的连锁超市,小超市的发展也如火如荼,多变的超市模式要求经营者与时俱进,学会运用会员制度去管理客户,旧的会员管理系统已经难以容下复杂庞大的超市数据,必须引进新的会员管理系统,将超市收银与会员管理相结合,既节约了人力,又与时俱进。国内的部分中小型超市,发展的步伐赶不上大型超市,甚至望尘莫及,对于这些中小型超市,学会会员管理显得尤为迫切,如何吸引顾客留住顾客,在激烈的同行竞争中脱颖而出,需要高速而有效的会员管理办法。

中小型超市要吸引顾客办理会员卡,顾客来消费要积极向客户介绍办理会员卡的好处,在超市显眼处、门口等地放置会员的优惠活动,采取消费得积分,积分兑换礼品、现金、优惠券等方法,从源头上引进新的顾客,另外要给予会员不同于普通人的优惠,比如会员特价商品,会员消费享受赠送礼品等活动。

会员管理有什么好处呢?首先,顾客注册会员后我们能够获得更多的客户详细信息;有了会员的信息比如姓名、电话号码后,就可以通过短信通知顾客有促销活动和减价优惠,激发会员的消费欲望;最后可以根据会员购买商品的喜好、客单价等,对于销量好的商品多多备货,满足客户的需求。

超市不可或缺的就是一些日用品和油盐类,人们对于生活日用品必然会多次且稳定的购买,可以适当的推出充值卡和满减活动,激发顾客的消费欲望;通过智能数据化的会员管理,设置会员日,做好促销活动。

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