新零售模式｜传统零售企业向智慧零售转型的创新之路

　　近年来互联网技术的发展对众多行业产生重大影响，零售业首当其冲。曾经我国传统零售龙头企业在与国内外大型超市的竞争中，凭借在品牌差异化优势使得本土超市品牌稳占市场一席之地。而在本轮变革中，传统零售企业也积极探索利用数字技术加速智慧零售商业模式创新，走在新零售变革的前列。

　　在对传统零售头部企业商业模式创新的剖析中，图普科技将进一步探讨传统零售头部企业结合产业互联网的发展特点与趋势。

　　1、经营业态进化适应不同消费群体

　　如今国内超市业态逐步从单纯出售商品，向出售服务和挖掘消费者附加值转变；从单一价格竞争向集价格、服务和品牌等于一体的多维度复合竞争发展。

　　近几年在零售业务方面，传统零售头部企业主要业态创新结合互联网科技开设不同的品类主题店，如通过引入孵化工坊加入餐饮元素，并利用移动支付手段，实现多重餐厅结合的模式；推出定位社区生鲜的小型商超，依托自身在供应链上的优势，与大店以子母店模式抢占社区市场。

　　2、实现线下不断细分、线上不断拓展

　　另一方面通过精准把握用户消费习惯，利用数字技术改造传统经营渠道，逐步构建了线下实体店、线上平台和智慧零售一体化的业务布局。

　　传统零售头部企业通过到家服务实现线上线下相结合，用户通过APP、小程序下单收到周边3公里内的品质商品，最快30分钟配送到家。为实现线上线下一体化模式，智慧零售企业通过自建前置卫星仓和短途物流配送体系优化推进线上到家服务，帮助消费者解决到店消费耗用时间太多问题，迎合数字技术时代的消费习惯。

　　在此次新冠疫情期间，针对用户暴增的需求，配送到家服务一方面通过优化拣货流程提高分拣效率；另一方面通过如@图普智慧零售经营分析系统等工具，预先分析预测商品需求与区域配送能力，并提前做好商品在运力调配、仓储方案等方面的统筹安排，提升到家服务订单的履约能力。

　　3、数据共享推动关系网络创新

　　随着数字技术的发展，传统零售头部企业积极利用新技术，协调与消费者和合作伙伴之间的关系，通过构建基于数据共享为核心的关系网络，共同创造新商业价值。在消费者网络方面，通过与消费者的数据交互提供个性化服务。

　　智慧零售企业建立云计算中心，深入挖掘消费者的有用信息，为其提供更加个性化的服务，同时消费者也更容易享受信息共享、网络咨询、用户评估、投诉反馈等服务。

　　在合作伙伴管理方面，通过打通数据壁垒，为合作伙伴提供供应链金融服务，为零售行业全渠道供应链中小微企业及其从业人员和终端消费者共享金融普惠。

　　传统零售头部企业与上游中小微企业供货商及相关从业人员建立信息共享平台，传统零售头部企业即时了解供应商的生产运营状况和资金需求，供应商可以即时了解传统零售头部企业的经营状况和货品需求，消除供应双方的信息差。基于数据共享的供应链金融帮助传统零售头部企业获得更为精准和及时的信息，保证供应链和货源稳定，中小型供货商可更加便利地解决融资问题，扩大生产规模，进而“反哺”传统零售头部企业。

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