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实体门店运营升级,会员管理系统究竟怎么选?掌柜智囊为您推荐!


发布时间:2021-09-03 10:30:25

  当下国内实体门店客流下滑已是不争的事实,要想在同质化竞争中突围,会员的精细化运营与服务必不可少。那么在新形势下,会员服务营销体系发生了哪些变化,实体门店又该如何选择会员管理系统呢?

  在数字化时代,很多实体门店仍然在使用功能单一的会员管理系统。这类会员管理系统因为推出时间较早只具备基础的店务管理功能。随着经济形势的变化,远远无法满足门店需求。落后的会员管理系统特别不利于店面管理和营销,也不利于会员使用体验和服务。因此选择与当下互联网营销环境相匹配的会员管理系统就迫在眉睫了。

  传统会员管理系统里,仅仅还停留在会员维护阶层。如积分抵扣、会员优惠等。而这种会员管理系统无法建立自有营销渠道,缺乏拓客引流能力。目前,针对这种情况,一部分具有先机和转型意识的企业已经推出了具有营销获客功能的会员管理系统,帮助实体门店进行会员系统升级。

  通过各种引流获客方式如新人礼、限时秒杀、分享有礼等福利提高到店率和转化率,不仅拓宽了会员特权,增加了老用户复购,使会员体验度和满意度获得了较大提升,增强了会员粘性;另一方面也增加品牌曝光度,扩大营销范围,实现了流量的裂变提升,为门店打造了私域流量池。

  另外,传统的会员管理系统没有对会员群体进行细分。大部分只是根据会员的消费金额进行分级,缺乏详细的个性化会员画像,没有做到深挖会员价值。比如消费能力强的重度用户、高频消费会员、互动性强的会员、本身流量资源型会员等等,这些都需要根据会员的消费消费记录、充值记录、参与活动频率等各方面信息汇总分析,再进行精细化分类,以便更好地分类维护。

  另外,通过技术升级,会员管理软件可以针对不同的用户群体,推送不同类型的会员维护和营销推广信息。如节日祝福和优惠推送。针对互动性强的用户还可以推送传播性强的内容,利用好会员价值。

  互联网营销时代,线上线下一体化是必然趋势。会员管理系统也必须同步升级。对于众多实体门店而言,借助会员管理系统的应用,提升一体化运营能力,不仅能够提升管理效率,还可以增加营销渠道,做到线上线下流量互补,一举多得。

  掌柜智囊会员管理系统帮助门店建立属于自己的会员数据库

  没有稳定并持续增长的顾客源,再好的位置和商品(服务)也都是摆设。近年来,随着智慧零售的兴起,会员管理系统在实体店以及电商平台都得到了广泛应用,在很大程度上解决了会员信息管理杂乱、获客渠道少、维护客户关系难等问题。11月5日,掌柜智囊软件新版本正式上线,除新增员工管理功能之外,还在会员管理功能的基础上,新增了微信通知、会员次卡、会员寄存、会员积分管理及相关报表等功能。更重要的是,为了方便商家做好会员数据管理,新版掌柜智囊软件还增加了会员批量导入功能,商家可以通过软件提供的模板一次性将会员数据导入掌柜智囊,此功能将有效降低商家在会员资料录入时的工作量。

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  掌柜智囊收银系统是一款以进销存管理为核心的智慧收银系统,包括POS收银软件、进货管理、库存管理、打印标签、会员管理、营销管理等主要功能,可优化整个进销存环节。此外,收银系统其提供的云服务,可实现营业数据云存储、多终端协同、离线收银、生成营业/经营报表等增值服务,全面赋能传统门店业务降本增效,提高收益。掌柜智囊收银系统已集成多种支付方式。提升门店结账收银效率,满足顾客多样化的结算付款需求,减少超市结账排队时间和人力成本,为小微门店打造出高效智能的智慧零售经营场景。

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