智能零售：物联网在零售领域的8个创新案例

　　随着物联网的发展，零售业格局发生了翻天覆地的变化。70%的零售商相信物联网将显著影响他们未来的经营方式，因此，到2028年，物联网在零售市场的规模预计将达到1820.4亿美元也就不足为奇了。

　　消费者习惯、送货服务的高压力、买家对网上购物的不信任或不会使用技术，这些都是让客户回到原本可以蓬勃发展的环境中购物的因素所在。从收入增长、成本降低和业务流程优化来看，智能零售有望克服这些挑战，为零售商及其客户带来前所未有的好处。

　　以下是物联网在零售领域的8个创新使用案例。

　　1、设施管理

　　零售商最大的日常责任之一就是保持店面整洁、舒适、安全和美观。有许多物联网技术可以帮助简化这些任务并降低相关成本。

　　例如，人员统计数据与存在检测数据相结合，可以确定频繁使用的区域，以更好地管理消毒和清洁计划。在无线物联网传感器的帮助下，设施经理还可以主动监测商店入口和整个商店的消耗品供应是否不足，以便进行有效的库存管理和及时补货。

　　在客户舒适度以及运营费用和可持续性方面，能源管理现在可以通过监测温度、照明、通风和制冷的环境传感器轻松优化。这些环境数据可以识别关键的能源消耗驱动因素，并提供能源消耗模式、故障设备的异常能耗(如果有)，以及未充分利用或过度利用的基础设施和被浪费资源的全景视图。

　　2、客流量管制

　　自新冠肺炎大流行以来，零售商被要求对其店内的顾客数量实施新的限制，以确保遵守政府的社交距离规定。人数统计系统可以帮助实时跟踪进出任何给定区域的人数，并在达到容量阈值时提醒商店经理。

　　3、客户行为追踪

　　占用传感器可以提供有关商店客流量模式和特定商品区域停留时间的基本数据。这些数据可以帮助零售商通过更有效的展示设置、过道布局和空间分配，来更好地规划店内销售和引导销售。此类数据还可用于监测结账排队等待时间，以通过增加人员配备或额外的自助结账来提供更好的客户服务。

　　4、供应链与物流

　　物联网提供了前所未有的货架、运输和仓库库存可见性，以帮助零售商提高效率、降低成本并确保卓越的客户体验。有多种物联网传感器可以提供有关物品确切位置、在供应链管理生命周期不同阶段之间移动所需的时间，甚至特定送货卡车行驶速度的连贯实时数据流。这有助于识别瓶颈、制定应急计划并确定替代路线以加快交付速度。它还可以帮助供应商、制造商和配送中心更好地准备接收货物，从而减少处理时间。

　　5、冷链监控

　　易腐食品的变质导致零售杂货行业盈利能力大幅下降，仅变质一项，零售商平均每年就损失7000万美元。环境传感器可以跟踪存储设施、货物集装箱、送货车辆或店内的环境条件，如温度、湿度、空气质量、光照强度和其他环境因素，以保护易腐烂的货物，确保最佳的新鲜度并减少浪费。

　　6、资产跟踪

　　除了供应链之外，无线物联网传感器还可用于跟踪购物车和购物篮等店内资产。从昂贵的盗窃到耗时的搜寻，购物车可能是零售商最头疼的问题。事实上，购物车的价格从每辆75美元到250美元不等，这就使得确保购物车的摆放和良好状态至关重要。物联网传感器可以帮助精确定位散落在各处的购物车的位置，并在推得太远时激活车轮上的自动锁定系统。这不仅可以防止盗窃，而且还可以确保总是有足够的手推车供顾客使用。

　　7、个性化购物

　　物联网设备也被用于个性化购物体验。例如，蓝牙信标可以向附近路人的智能手机上实时发送商店优惠信息。此类信息可以招揽潜在的路人进入商店并利用该优惠，以及让店内顾客知道个性化折扣、特殊活动或其他信息等。

　　8、智能货架

　　物联网在零售业的另一个创新例子是智能货架。零售商花费大量时间和精力来跟踪商品，以确保它们永远不会缺货，并确保商品不会错放在无关货架上。智能货架自动执行这两项任务，同时检测潜在的盗窃行为。配备重量传感器和RFID标签的智能货架可以扫描陈列架和库存货架上的商品，以便在商品不足或商品错放时通知员工。这不仅可以节省时间，而且还可以消除导致库存积压和短缺的人工错误。

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