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做了这么久的会员营销,你知道它的起源吗?


发布时间:2021-03-25 15:42:33

会员制营销

   在现代商业活动中,会员制度已经成为一个十分普遍的商业手段。无论是传统线下销售还是线上互联网活动,会员制无处不在。

    关于会员制的起源,大体上有两种说法。一种是起源于俱乐部制度。俱乐部通过对社会中某种层次的人员,提供一种排他性的服务。另外一种起源是商品直销活动。一些商家为了降低销售成本,在一部分客户群体中采用直销售卖的方式。尤其上世纪80年代开始,沃尔玛,好事多等与生活密切关联企业的加入,更是将会员制推向了一个新高度。

    会员制模式是商业高度化发展的必然结果。商家通过对会员的定向分析,指导商业行为,从而更精准的营销,获取更丰厚的利润。伴随商业活动的成熟以及人口红利的消失,对于新客的获取难度将逐渐增大。将现有客户转化为会员,增加会员的粘度和复购率,将是企业是否能够稳定发展的最重要因素。会员制存在的基础就是差别化,会员可以通过会员制享受一定特权,而正是这种特权的快感增加了用户的粘度。如何寻找这些差别化,需要繁重的数据收集和分析工作。而这些分析活动需要庞大的团队支撑,这也是为什么会员制率先从商业活动发达的欧美展开的原因。

    随着经济全球化的发展,商业活动的拆分也越来越精细。对于顾客信息的分析也转向了更专业的分析团队去做。会员活动一般有三大阶段:加入、留存、流失。想要贯穿这三个阶段,系统必然是庞大且复杂的。而会员积分系统可以借助互联网的力量,打破的地域限制,集合更优秀的人才力量。系统中包含会员的基础数据和业务数据,通过这些数据可以动态展现会员的消费需求,指导商家降本提效,获取更丰厚的利润。

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